Átkeresztelték a könyvünket – amikor magunk is mérlegelhettünk – ma már dicsérni is lehet – tettek rá a tanácson
Tetszik emlékezni a panaszkönyvre? Ennek minden üzletben kint kellett lógnia, elérhető távolságban a vevőktől és mellette egy spárgára kötött ceruza volt. Ha nem...